每年近2千件室內裝修糾紛！品保協會這麼做

[NOWnews今日新聞] 全國每年發生近2千件裝修糾紛，無論和解、調解或打民事訴訟都曠日廢時，消費者更害怕遇到裝修蟑螂，動輒數十甚至數百萬元付諸流水，甚至不時傳出受害者追討無望後，出現輕生行為。去年底成立的中華民國室內裝修品保協會，在全國8縣市推動「室內裝修工程信託履約及工程保險制度」，期待藉由專業能力及工程信託保險制度，保障消費者與裝修業者雙方的合法權益。

全國室裝品保協會陸續成立「履約品保信託」、「室內裝修估驗給付工程款」、「室內裝修驗收交屋」、「調解及鑑定」、「公共關係」、「全國評議」等6大委員會，並與台中、桃園、台南等8個縣市層級的室內裝修公會簽約，將聯手推動「室內裝修工程信託履約及工程保險制度」，今（12）日晚在台中市共同為全台4個辦事處揭牌。

理事長莊燈泰本身從事裝修業多年，他指出協會有80餘會員，除了室內裝修業，還有建築師、會計師、消防技師和律師等，可公平扮演第三方角色，在消費者及裝修業者發生工程糾紛時，針對個案扮演鑑定調解角色，透過專業知識及經驗審視雙方的約定及合約，做出具公信力的仲裁建議，找出解決紛爭的依據，有效降低雙方直接對簿公堂，進行耗時耗力的法律訴訟程序。

莊燈泰說，品保協會接受消費者和業者雙方委託，做為第三方仲介，保障雙方可以在「達到消費者需求」及「合理的工程費用」中間取得平衡點，讓雙方在具高度信任的狀況下完成工程。從簽約開始，品保協會替消費者審視設計圖和簽約內容是否合理。例如合約裝修內容若僅寫「一式」的模糊項目，並未說明實際施工內容並量化，例如磁磚貼幾坪、每坪多少錢，品保協會人員就會要求註明。

此外，消費者把工程款交付信託，在第一期30%工程完工後，品保協會人員可到現場勘查，了解是否如質如期，消費者就可放心付第二期款，業者再進入第二期施工。否則品保人員可直接要求改善，或由協會的鑑定調解委員會進一步處理。之後協助驗屋、交屋，確保業者、工班在施工完成後，可以順利拿到工程款。

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