網蹲著買車票氣炸 台鐵：檢討加強指引

[NOWnews今日新聞] 有網友發文表示，要購票時因為新型自動售票機高度較低，只能彎腰、蹲下買票，引發熱議。對此，台鐵說明，新式自動售票機分為一般型與身障型兩種，會檢討加強自動售票機的指引標示。

有民眾在台中火車站購票時，發現有一排新型自動售票機，但是因為螢幕與按鍵位置設計高度低，讓不少民眾買票時只好彎腰、蹲下、跪著操作，瞬間引發討論，更不滿表示「對膝蓋不友善」、「是電玩機台改裝？」、「買車票練深蹲」。

對此，台鐵說明，自動售票機統一於早上04:30開啟使用，台中站自動售票機一般型15台、愛心型3台共18台，於22:30自動結帳12台（愛心型3台、北端2台、中端4台、南端3台）；23:00自動結帳北端2台、中端2台；23:10自動結帳北端1台、中端1台，結帳時間有錯開，避免旅客沒有機台使用。

台鐵表示，為利旅客更為方便使用自動售票機服務，本公司臺中站已依據旅客反應意見，檢討加強自動售票機的指引標示。本公司各車站亦將持續蒐集旅客使用意見，檢討增進自動售票機的服務功能。

台鐵解釋，新式多功能自動售票機共採購432台分成三批次，每批144台，建置，安裝於156個車站。第一批次110年12月完成，第二批次111年11月完成，第三批次112年9月中旬完成。

台鐵進一步說明，新機分為一般型及身障型兩種型式，身障型式機型特別降低操作檯面，硬幣投入模組採取可一次投入方式，使手部不便及輪椅旅客可方便操作，大幅提高購票友善性。

台鐵也說，多功能自動售票機可發售對號列車及區間車車票，除可提供現金、信用卡及行動支付購、取票功能外，亦提供電子票證加值功能，TPASS通勤月票續購，並首創退票功能，可受理背磁乘車票退票。自動售票機可節省旅客窗口等候購票時間，發揮票務自動化效益，提高服務品質。

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