將AI導入服務 北市編百億預算支持社福

台北市政府社會局今（11）日下午舉辦「AI點亮新生活，幸福共建零距離」114年重要政策暨預算說明會，介紹北市社會局預算分配及二周年施政成果，並邀請社福團體現身說法，探討社福與「數位轉型」、「智慧治理」結合與應用的議題，邀請各界一同激發創新思維，探索未來如何加速社會福利體系的智慧化升級，完善管理效率與服務品質。

社會局局長姚淑文表示，為滿足多元服務對象需求，持續精進既有服務，並推出多項新政策，除了在活動會場設置各項施政成果之外，今年社會局更編列230億餘元的預算經費，持續辦理各類福利政策，並運用公益彩券盈餘分配基金挹注各項創新實驗性計畫與方案，提供全方位的社會福利支持。

至於何謂創新方案，回應今日論壇主題，有關AI與社福之間的議題，社會局局長姚淑文表示，很多人在問什麼叫AI，不過回過頭來，應該看機構內資料有沒有好好做管理，這條路是必須的，再搭配時下新的工具，才能讓資料幻化成幫助服務變得更好的工具，包括社工寫紀錄的痛點，

姚淑文指出，人工智慧將成為未來潮流，市府去年率全國之先發布《台北市政府使用人工智慧作業指引》，積極推動智慧治理，今日也邀請到台北智慧城市專案辦公室 TPMO 計畫主持人李達生特聘教授，針對AI-Driven Smart City 推動經驗進行分享，說明市府「人工智慧三箭」「立典章」、「奠根基」、「促落地」的創新實證案例，引導社會福利工作從業人員，思考如何應用於決策與照顧服務，充分利用智慧科技加強管理流程、優化服務品質，讓數位時代的社會關懷再升級。

今日活動拋出「數位轉型」與「智慧治理」二大議題，邀公、私部門從不同角度進行分享，分別邀請數位發展部資料創新司長莊明芬，介紹中央政府「數據賦能 公益創新」專案，如何培力 NPO/NGO 組織數據應用的能力；莊明芬也預告，本屆數發部「數據賦能 公益創新」成果發表，將於3月26日，在台北富邦國際會議中心舉行。

社團法人中華民國更生少年關懷協會社會資源處籌備組組長王歡也現身說法，分享協會參與計畫後，培養導入數據思維以拓展服務永續的理念。

伊甸社會福利基金會桃竹苗區以諾服務中心主任徐聖閔則分享，與台灣微軟攜手成為公益策略夥伴後，使用數位應用工具，自動化與智慧化讓伊甸更專注創造價值、成就更多服務。藉由交流回應， 促進各界思想碰撞與智慧交流，創造更多合作與學習的機會。