唐吉訶德西門店員工藏籤讓人抽不到大獎 公平會：廣告不實，已警示不開罰

生活中心／綜合報導

今（2024）年5月中，有民眾逛日本著名零售賣場唐吉訶德DON DON DONKI，其在台北西門町商圈的開設的門市，發現店內與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋抽獎活動，其最大獎尚未被抽走，因此決定與友人包牌購買剩餘扭蛋，但卻換來最大獎「落空」的結果，隨後門市方主管坦承因擔憂最大獎扭蛋一下就被抽走，所以一開始就未放進去。雖然該門市最終把最大獎配給該名消費者，但卻引爆民眾質疑店方涉嫌詐欺。抽獎協力廠商TENGA後來宣布，補給活動所有消費者最大賞「TENGA FLIP ORB」。行政院公平交易委員會今（8）日表示，經委員會通過，台灣泛亞零售管理顧問股份有限公司（唐吉訶德在台公司）違反公平交易法第21條第1項規定，但考量業者的確有預備應有獎項，且已對消費者提供補償及退費，因此委員會決議予以警示不開罰。

公平會表示，本件案件是因唐吉軻德西門店於2024年5月8日至5月11日期間，舉辦扭蛋抽獎活動，但民眾購買扭蛋機內剩餘的扭蛋後，大獎卻未開出，故主動調查。該活動由台灣泛亞公司辦理並提供商品100件做為獎項，其中，以扭蛋方式提供包含大獎在內之99件商品，以及非以扭蛋方式提供作為隱藏獎項的最終賞1件，最終賞提供方式是最後一顆扭蛋的消費者，得另以200元的對價購買。至於扭蛋部分，則是消費者購買活動代幣以進行扭蛋，並依扭蛋內獎籤向櫃檯換取相應之商品，商品經兌換後，即於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」相應欄位貼上一枚紅點貼紙，記錄已領取之商品。

台灣泛亞公司於公平會調查時主張，扭蛋中的大獎獎籤是因員工作業疏失並未置入扭蛋機內，導致消費者無法透過扭蛋抽得大獎。但公平會認為業者不能因員工疏失而卸責，該活動仍屬廣告不實。惟考量業者針對活動確有預備應有的獎項，活動僅持續4天，扭蛋價格為200元，而最低獎項價值至少180元，且嗣後已對消費者提供補償及退費，此次事件對市場交易秩序及消費者權益的影響甚微，故決議予以警示。

公平會提醒所有企業，應謹慎處理廣告及宣傳內容，確保其真實性，以維護消費者權益，維持公平的市場競爭環境。

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