歌詩達郵輪故障3536人滯留沖繩 今取消出團船公司補償方案曝光

義大利籍郵輪「歌詩達沙倫娜號」8日從基隆港出發，未料9日因機械故障，停靠日本沖繩那霸港，導致船上3536名旅客滯留沖繩，預計明天（12日）返台。原訂今天（11日）出發的下一航次也因此取消。對此，船公司提供船上旅客50美元船上消費，至於今天出發的旅客，則可選擇全額退費，或改期搭乘並獲得100美元船上消費金。

「歌詩達莎倫娜號」原訂10日抵達石垣島，11日返回基隆港，卻在途中因機械故障，導致9日停泊沖繩那霸港。航港局表示，郵輪已修復完成，今天上午10點45分從沖繩出發，預估明天上午6點半抵達基隆港。航港局進一步說明，已會同港務公司成立現場應變小組，並要求旅行社與船代在旅客通關前，派員在場協助。

補償方案部分，航港局說明，這次航程共有3387位國人搭乘，船公司已提供每位旅客50美元船上消費金，且讓旅客於4月10日下船自由活動。航港局也強調，針對船方所提補償方案，會視需要會同消保官，協助旅客持續與船方協調，維護旅客消費權益。

至於原定4月11日至14日的下一航次，因為延誤關係將被迫取消，「歌詩達」表示，將提供旅客擇期轉乘自基隆出發，出發日介於今年6月25日至9月3日期間，同為4天行程的歌詩達莎倫娜號航程，艙房等級將與原始預訂相同。

提到補償方案，歌詩達指出，為表歉意與誠意，將提供每間艙房100美元的船上消費抵用金，可用於航程中所有船上支出，包括商店購物、Spa 療程、付費餐廳以及酒店服務費，若有未使用完的金額，則可辦理退還。

歌詩達也補充，若旅客無法接受上述補償方案，可以選擇取消此次航程，請聯繫原預訂的旅行社協助辦理退款申請流程，「對於此次航程異動，我們深感抱歉，並對此次不可抗力所造成的不便表達我們誠摯的歉意。」

補償方案曝光後，不少旅客不滿批評，「爛透了，假都請了你只補我100美金」、「從高雄出發到北部，結果明天取消」、「真是傷心，家族旅行排假不容易」、「35分鐘前才公告，這也太扯了吧！請假都請好了，說取消就取消，把我們當傻子嗎」。（責任編輯：殷偵維）

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