AI創新獲國際肯定 北富銀勇奪Cloudera2025大獎

為提供民眾優質金融體驗，台北富邦銀行積極推動金融科技發展，憑藉全新AI行銷模型，榮獲「ClouderaDataImpactAward2025」之「機器學習分析與人工智慧優勢獎（Analytics,MLandAIAdvantages）」，展現北富銀在AI技術導入、模型開發與實務應用上的深厚實力，成功將資料驅動的行銷策略落實於日常營運，贏得國際高度肯定。

ClouderaDataImpactAward是由美國矽谷軟體公司Cloudera自2013年起舉辦的世界級獎項，旨在表彰企業運用其平台於資料與AI領域的創新實踐與實質影響。此獎項被視為全球資料與人工智慧領域最具代表性的獎項之一，歷屆得獎者包括MasterCard、UBS、Intel等重量級企業，具高度公信力與產業影響力。

過去，行銷訊息容易讓客戶感到干擾，本次北富銀獲獎專案以AI技術為核心，導入個人化行銷引擎，取代傳統規則式推播模式，重新定義以客戶為中心的金融服務架構，讓訊息能在對的時間、用對的方式向對的人傳遞，使行銷資訊變成具價值的提醒及分享。

專案中包含兩項機器學習模型，首先是「全產品推薦模型（Full-ProductRecommendationModel）」，能預測客戶對信用卡帳單分期、信貸、房貸轉貸、股票型基金、海外股、海外債等24種金融商品的潛在興趣，並為每位客戶生成專屬產品清單。不僅能提升行銷精準度，更可幫助行銷人員跳脫既有行銷慣性，透過科學化的偏好預測，提供更貼近客戶需求的商品選擇，拓展產品行銷的多元性。

其次為「最佳接觸時間模型（OptimalContactTimeModel）」，可依據客戶在數位與電話通路上的互動行為，整合接觸通路類型、活動紀錄、回應時間等資訊，分析出接聽習慣、平台操作習慣、產品偏好、週期性行為等個人化特徵，再透過分層抽樣與機率排序，預測最適合發送行銷訊息的時段，讓行銷互動更貼近客戶生活節奏，提升溝通效率與回應率。

北富銀指出，AI模型的應用不僅有效提升行銷轉換率與客戶滿意度，更重要的是能讓行銷、營運與業務團隊逐步建立對AI技術的信任，推進由數據驅動的決策文化，提升實體與數位的經營效能。在ClouderaSharedDataExperience（SDX）、ClouderaAcceleratorsforMachineLearningProjects（AMPs）、ClouderaAI、ClouderaFlowManagement等工具輔助下，快速完成大量金融往來資料的收集、處理及模型部署，提升跨部門協作效率，更讓AI模型能深入日常情境中，創造可量化的業務成果。

Cloudera東南亞暨台灣區副總裁林偉智十分讚許北富銀在AI應用上的表現。他指出，AI的價值不在於技術本身，而在於能否真正融入營運流程、創造實質效益，北富銀在行銷流程中成功導入AI模型，展現了金融業在數據驅動轉型上的成熟度與前瞻性，也反映出金融科技應用正逐步走向更貼近使用者的方向。

秉持「正向力量 成就可能™」精神，北富銀持續以創新為驅動，將AI與數據技術融入金融服務，打造更敏銳且貼近客戶需求的解決方案，陪伴客戶實現美好的生活金融。