春節期間 外籍人士多項服務不中斷

春節連續假期，內政部移民署各直轄市、縣（市）專勤隊持續提供服務，外籍人士在臺灣如遇有緊急事項，可隨時向所在地的專勤隊，或撥打24小時免付費「外來人士在臺生活諮詢服務熱線1990」尋求協助，希望留臺外籍人士能藉此機會體驗臺灣的過年習俗，想返國的也都能如願與家人團聚。

內政部表示，春節期間「外來人士在臺生活諮詢服務熱線1990」不打烊，仍持續全天候提供在臺生活的外國朋友及新住民便民服務，服務項目包含停居留法規、生活資訊及社會福利等諮詢事項，也是線上「三方通話」即刻救援的好幫手，例如曾有外國朋友租借YouBike被鎖卡，但因為語言溝通問題無法瞭解操作說明，經客服人員聯繫YouBike客服中心，以三方通話方式進行線上溝通，才順利知道鎖卡原因，並協助將卡片解鎖。

內政部補充說明，春節期間照常受理逾期外籍人士主動到案措施，逾期外籍人士如主動到移民署各直轄市、縣（市）專勤隊到案，原則上都能免予收容，只要依規定繳納逾期罰鍰後，準備好有效旅行文件，即可自行離境，或是由專勤隊協助辦理返國手續。

內政部指出，春節期間「外來人士在臺生活諮詢服務熱線1990」提供國語、英語、日語諮詢服務，平日上班時間更增加提供越南、印尼、泰國、柬埔寨語的諮詢服務，外國朋友或新住民無論在臺灣或國外遇有生活上的問題，歡迎撥打「1990馬上幫您」熱線諮詢。