永豐銀行全台分行全面啟用iWish智能服務

[NOWnews今日新聞] 永豐銀行引領業界，創新應用AI Agent（人工智慧代理）推出「永豐iWish」智能服務，並在全台125家分行全面上線啟用，有助提升臨櫃新台幣存款、提款、轉帳及匯款交易的作業效率，縮短客戶等待時間。

永豐銀行表示，今年8月初，「永豐iWish」已在南台中等全台10家分行展開試營運，有近9成客戶表示願意再次使用此服務。客戶透過「永豐iWish」直接以口述表達需求，並依AI Agent引導提供語音、文字或圖片等資訊，自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業，打造直覺式臨櫃服務體驗、同步提升交易作業效率。

為優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程，永豐銀行表示，「永豐iWish」首創導入金融交易場景的GAI（生成式人工智慧）服務，透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句，同步運用GAI圖像辨識能力，提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率並有效縮短客戶等待時間。

以轉帳為例，「永豐iWish」可依客戶口述的轉帳帳戶，以及金額或轉帳資訊截圖，精準辨識並自動填入表單對應欄位，確認資訊無誤即由系統生成二維條碼，再交由櫃員核對即完成交易。

「永豐iWish」試營運迄今完成逾千筆交易，近9成客戶願意再次使用。永豐銀行指出，全台分行正式啟用「永豐iWish」，有助分行臨櫃新臺幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易，未來亦將持續擴展應用、優化互動服務。更多資訊請連結永豐銀行官方網站查詢。

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