數位市民平台「台中通APP」 綠營民代批花大錢卻難用

記者李梅金／台中報導


張玉嬿議員批「台中通APP」無數位治理效益

台中市府6月推出數位市民平台「台中通APP」，市議員張玉嬿卻發現，平台空有支付繳費功能，後台卻無使用頻度數據，且串接跳來跳去，今日在議會直批後台沒有統計分析，就沒有改進空間，無法顯現數位治理成效，市民也抱怨不好用，要求市府改善並代付手續費，鼓勵市民多使用。

張玉嬿表示，市府利用過去台中購物節APP結合市民虛擬卡e指通，6月推出台中通暨購物節APP，讓原有14萬5千多會員的數位市民平台吃了大補丸，台中通最新下載數達255萬人次，毛胚屋瞬間變豪宅，卻沒有好好裝潢買傢俱。

她批評，台中通有支付繳費的功能，但卻無使用頻度的數據，不知如何WORK，後台就沒辦法分析服務量的多寡和成效，如何精進優化擴大服務？難以達到市政數位治理的目的。一年花二千萬元增修功能在幹嘛！沒有創新服務，僅剩口號宣傳。

張玉嬿又說，想在台中通繳費也是串接，網頁跳來跳去，而不是串在台中通裡，這是會讓人產生懷疑的介面設計，繳費的方式又少，市民抱怨很不好用，難怪給實質意見或批評建議的網友，大都很生氣僅給一顆星，直接給5星、評語不超過5個字。

張玉嬿、王立任、黃守達、林德宇、謝志忠等人指出，今年是數位治理局元年，如果台中通APP明年還是被批評比購物節APP做得差，那麼要數位治理局存在功能恐備受質疑，要求市府提出對策，改進和擴充功能，做到創新與便民。

議員建議，市府各機關及附屬單位線上服務都應整合在台中通，支付繳費也應在此完成才算便利，而且手續費應統一由機關負擔，藉此鼓勵市民多使用台中通，也應挹注更多經費好好運作，避免造成反効果。

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