2024-12-18 | 台灣好新聞
縣長楊文科肯定AI機器人的互動回答功能。
首創AI機器服務 竹北戶政所「小美」上線
記者季大仁/新竹報導
縣長楊文科肯定AI機器人的互動回答功能。
新竹縣打造引進先進智 AI服務測試,提供文字、語音、即時諮詢查閱服務,18日於新竹縣政府辦理AI機器人應用於戶政業務試營運記者會。考量竹北市業務及服務需求量大,全國首台戶政機器人「小美」將優先在竹北戶政事務所試營運,展現導入AI智慧技術於戶政業務的好處與便利性。
竹北市人口成長快速,依據內政部戶政司人口統計,今年11月底新竹縣竹北市人口數已達21萬9334人,每天到竹北戶政事務所恰公的鄉親超過800位,工作人員少但工作業務繁多,因此民政處採取用科技輔助工作,運用AI機器人服務鄉親。縣長楊文科說,今天為這台AI機器人命名為小美,希望所有洽公的鄉親都能充分運用,透過機器人解答問題。
新竹縣政府辦理AI機器人應用於戶政業務試營運記者會。
楊文科也在記者會上透過簡單的問答測試機器人,如辦理結婚登記需要攜帶哪些文件,機器人快速將答案顯示在螢幕上並同時敘述出來,展示機器人多元問答互動功能。
民政處長陳建淳表示,期望透過引進AI人工智慧技術應用於戶政業務,創造新竹縣戶政為民服務亮點及多元化,協助解決民眾疑問,緩解服務台壓力,提升戶所服務效能及服務品質。
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