【有片】外送員遇「全裸取餐」不敢報案 工會怒轟：平台黑名單根本是笑話

跑外送竟遇「露鳥俠」！一名外送員透露，在新北市三重送餐時，遇到一名男子全裸取餐，令人極度不舒服。對此，全國外送產業工會指出，外送員遭遇性騷擾是一般勞工的5倍之多，並怒指平台的黑名單制度「根本是笑話」，實際上完全沒處理。Uber Eats 則回應，外送夥伴若遇此行為，可即時通報客服，未來將不再配對外送服務。

一名外送員表示，日前在新北市三重區配送時，上樓送餐竟遇到男子全裸、生殖器外露，毫無遮掩走出梯間取餐，讓他極度不舒服。該外送員坦言，當下第一反應是「還好這單是我接到」，若是女性外送員，恐怕會出事。

對此，全國外送產業工會指出，外送員遭遇性騷擾並非第一次，根據《2024台灣外送員性別暴力調查報告》指出，高達36.7%的外送員曾遭遇性騷擾，其中有22.4%的人遇到裸露、不當言語、偷拍或肢體觸碰。在勞動部《2021性別工作平等統計年報》中，全體勞工的性騷擾通報率僅7.8%，外送員面對的風險是一般勞工的4.7到5倍以上。

工會進一步說明，許多外送員擔心報案後，遭到顧客「反向檢舉」而被平台停權，只能默默承受。工會再直指，平台宣稱後台有「黑名單制度」，但實際上卻是，新竹、台南等地的性騷擾顧客照樣繼續下單，顧客甚至能透過「代購」，規避身分繼續騷擾他人，期間平台完全沒封鎖、沒懲處、沒改善，只留下「我們會處理、再調查」。

工會怒批，平台的無作為，讓外送員仍須冒著被停權風險報案，甚至還要繼續服務同一位裸身取餐的顧客，將他們的尊嚴和基本的人身安全，被平台拋在腦後。工會也質問，「你們是不是要等真的發生重大性暴力案件，才要積極有效的處理？」

最後，工會呼籲，外送員長期暴露在高風險環境，缺乏應有的保護制度、應對機制，平台與政府應立即有所作為，並提出4項訴求：

一、實名認證消費者制度：避免以假帳號、代購名義繼續作惡。

二、設立「高危險顧客黑名單」：外送員有知情權，消費者屢犯者一樣永久停權，並禁止使用外送服務。

三、設立「性騷擾通報系統」：並公開違規處理紀錄，拒絕黑箱操作。

四、高風險配送補貼與支援：夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。

對此，Uber Eats回應，不論是消費者、外送合作夥伴或是商家，平台社群皆明確禁止所有平台使用者，以任何形式的性騷擾及不當行為，若外送夥伴遇到此類行為，可即時通報客服，未來平台將不再配對外送服務。如消費者違反社群指引，問題嚴重、查證屬實者將會停權。（責任編輯／殷偵維）

• 朱學恒「斷片性騷擾」鍾沛君 確定要入獄服刑