遊日旅客滿意度逾半未遇困擾 「這問題」仍最常被抱怨

[周刊王CTWANT] 日本觀光廳公布2024年度訪日外國旅客調查結果，顯示整體旅遊接待環境已有顯著改善，其中有51.1％的受訪者表示「旅行期間沒有遇到困擾」，比前一年度增加21.4％，創下近年新高，但「垃圾桶太少」的問題仍被詬病，占比21.9％。

《47NEWS》報導，日本觀光廳2024年12月13日至2025年1月22日期間，於日本主要5座國際機場（新千歲、成田、羽田、關西、福岡）針對出境前的旅客進行問卷調查，共回收4189份有效樣本，雖然51.1％的受訪者表示「旅行期間沒有遇到困擾」，但仍有部分問題反覆出現。

調查顯示，反覆出現的問題中以「垃圾桶太少」最為突出，獲得21.9％的回應，雖然較去年下降約8個百分點，仍為最常被提及的困擾項目。許多旅客指出，在都市或地方的觀光景點、交通節點找不到垃圾桶，最終選擇「放棄丟棄、將垃圾帶回」，此回答比例在城市與鄉村地區皆超過70％。

除了垃圾問題，語言溝通困難也是主要挑戰之一，15.2％的旅客曾在與設施人員溝通時遭遇困難，尤其集中於餐飲場所。不過，70％以上的旅客透過自動翻譯機或翻譯功能應用程式等具資通技術工具，順利克服語言障礙，反映出科技應用對旅遊體驗的重要助益。

此次調查也首次納入「觀光地擁擠」作為選項，結果有13.1%的受訪者表示，因為景點、旅遊服務中心人潮過多感到困擾，並指出資訊不足也是主要原因。此外，有8.6％的旅客提到入境手續繁瑣，尤以新千歲、關西及福岡機場的抱怨聲量較高，主要因為等待時間過長。

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