極致奢華工作 「體驗設計師」為高端客戶打造完美旅遊體驗

記者黃俊育 / 綜合報導

你是否曾想像過，自己的工作可以飛往世界各地，體驗最頂級的旅宿、品嚐美食佳餚，搭乘高奢帆船出海，甚至感受航空頭等艙的極致舒適？這樣的職業，乍聽之下彷彿是一場夢。然而，這一切卻真實地存在於頂級旅遊整合顧問FineDayClub裡，一份叫做「體驗設計師」的工作中，並以真誠的心，為每一位高端客戶尋找完美無瑕的旅遊體驗。

▲體驗設計師Cherry實際考察頂級酒店、體驗、餐食，回到台灣將所見所聞量化成一份詳細的旅遊報告。(圖/業者 提供)

「大家可能覺得這個工作是令人羨慕的，彷彿每天都在享受奢華的生活，但實際上，這份工作需要對高端旅遊的每個細節瞭若指掌，才能在推薦給客戶時做到萬無一失。」有著十年旅遊業經驗的Cherry這樣說道。Cherry曾就讀幼保系，因此具備細心及貼心的特質，而原本的專業與這個職業似乎毫不相關，卻憑著對旅遊的熱愛，在旅遊業闖蕩十年，走上這條用心服務高端客群的道路。

▲在新加坡F1賽事期間，體驗設計師Cherry入住五星康萊德酒店，實際體驗其服務與房間的舒適度。(圖/業者 提供)

「房間的棉被和枕頭與肌膚接觸時的質感、空調的溫度變化是否舒適、入住手續是否順暢，是否需要額外有陪同人員協助，甚至帆船的航行是否穩定，包車司機的服務是否讓人感到舒服，都需要我親臨感受，才能確保客戶在旅途中的每一刻都是美好的。」Cherry認真地說道。她的工作不僅僅是體驗，更是將這些真實感受轉化成一份份「詳細的旅遊報告」，讓團隊能以最真實的資料，為客戶提供最貼心的旅遊建議，行銷團隊能就此推的到點、客服也能確保在與客戶溝通時沒有落差，確保每一段旅程都能滿足他們的期待。

▲旅途中的驚喜會讓回憶更深刻，康萊德酒店知道旅客是來新加坡觀看F1，特別送了賽車造型的巧克力，讓Cherry給予該酒店更高的評價。(圖/業者 提供)

這份工作不僅僅是表面上的光鮮亮麗，更需要一顆細膩敏銳的心。與同行相比，設立「體驗設計師」的角色，雖然增加了許多成本，但這樣的投入換來的是客戶對旅行品質的信賴與肯定，因為只有親身體驗過，才能真正了解每個細節是否足夠完美。

正因為如此，「體驗設計師」總能將自己置身於每一位高端客戶的角度，從「人」的需求出發，推薦最適切他們的目的地、餐飲、住宿與娛樂，讓每一次的旅途都成為獨一無二的回憶。

▲Cherry此行也體驗了能感受新加坡最美夕陽與城市夜景，頂級且重現黃金航海時代的高桅帆船Royal Albatross，享用船上的Fine-Dining，準備將實測報告回饋予團隊。(圖/業者 提供)

當被問到這份工作最大的挑戰時，Cherry坦言：「長時間在國外奔波，確實很難與家人相聚，加上時差的影響，有時候真的會感到疲憊。」她頓了頓，露出一抹溫暖的笑容：「但每當看到客戶滿意的回饋，知道他們因為我的推薦而有了難忘的旅程，那一刻，所有的辛苦都變得值得。」

FineDayClub「體驗設計師」不僅僅是一份工作，更是一種為他人創造美好旅程的使命。每一段旅途的推薦，都是他們親自走過、感受過後的溫暖分享，讓每一位選擇他們的客戶，都能擁有一段無可挑剔的旅行記憶。