【職場二三事】說故事技巧 職場溝通的必修課

普遍職場人都曉得團隊合作、創新創造力、逆向思維和時間管理等技能，都是讓事業成功中不可或缺的元素。

編譯∕龔鈺翔

普遍職場人都曉得團隊合作、創新創造力、逆向思維和時間管理等技能，都是讓事業成功中不可或缺的元素。但即使你的專業技能多麼厲害，如果無法有效溝通，就無法與他人順利合作，這會走向一條艱難的職涯發展道路。

說故事的技巧需建立在強而有力的溝通能力，是最有說服力的技巧之一。例如上台報告、廣告、以及廣泛職場和商戰領域，想要打動長官、客戶、合作夥伴就必須增強說故事技巧，因此說故事技巧是一個可轉移的技能，凡是需與人溝通的職業，說故事能力成了一門必修課。

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專業的說故事

說故事技巧是一種高情商的體現。根據《華盛頓郵報》的報導，哈佛商學院將情商定義為理解和管理情緒的能力，這些能力能洞察並影響周圍人的情緒。說故事技巧不僅僅是陳述事實，更是分享經驗歷程的一種方式，這樣不僅能傳達豐富且有趣的資訊，還能激勵並引起同事和客戶的共鳴。

說故事的架構

故事技巧可以運用一些架構來更好地發揮，並讓故事重點更容易被記住。例如，可以使用5C架構：人物(Character)、背景(Context)、衝突(Conflict)、高潮(Climax)、結局(Closure)。此外，也可以加入5W架構融入故事，使故事更加突出，例如：誰(Who)、什麼(What)、何時(When)、何地(Where)、為何(Why)。

如何練習說故事技巧

首先，加強書面溝通能力，例如文件撰寫、上台報告、電話或視訊會議的表達，確保能夠清晰且精簡地傳達訊息。

第二，釐清對方的需求。例如，當面試官講述他們如何實施招聘政策時，你應該聚焦在如何幫助他們解決職位空缺的問題。

第三，讓你的故事印象深刻，激發聽眾的共鳴，讓他們感同身受。

最後，透過不斷的練習演講和溝通，提升自己的表達能力，這樣在任何需要對話的場合都不再害怕說話，進而增強自信。

結語：

透過以上技巧，從基本架構到套路開始，一步步打通關節，學會說故事技巧來說服人心，創造自己獨一無二的吸引力，成為說服能力者。

資料來源：washingtonpost

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