臺北市
27°
( 27° / 26° )
氣象
2024-07-05 | 周刊王

玉山銀App標錯價「大賣場禮券65折售出」 竟甩鍋合作商吞下

玉山銀App標錯價「大賣場禮券65折售出」 竟甩鍋合作商吞下
玉山Wallet標錯商品價格。(圖/玉山銀行提供)

[周刊王CTWANT] 玉山銀行「玉山Wallet」App鬧出標錯價烏龍,甚至甩鍋合作商吞下,為迎接暑假消費高峰,「玉山Wallet」App 祭出餐飲、住宿、休閒、賣場等優惠券,有眼尖網友發現其中有2000元電子禮券打99折1980元售出,滑至下一頁更驚見同樣賣場3000元禮券竟以1940元售出,等於以65折價格售出,馬上下訂,更傳出數千筆下單擠爆行銷平台,平台午間緊急下架商品,而官網已於傍晚復原,不過如今卻爆出玉山銀合作廠商有「禮券交易失效」爭議,玉山銀事前一問還三不知,事後兩手一攤甩鍋合作廠商。


玉山銀App標錯價「大賣場禮券65折售出」 竟甩鍋合作商吞下
玉山Wallet標錯商品價格。(圖/翻攝自玉山Wallet電子支付)

「玉山Wallet」App從7月1日起至9月底舉行為期二個月「購物樂」活動,以玉山卡支付可以享最高98折優惠,但有網友竟發現大賣場3000元「好禮即享券」標價竟然只要1940元,不僅比另一商品、同一家大賣場2000元禮券還便宜,直接以不到7折售出,明顯標錯價,引起網友口耳相傳,不過該商品在中午時緊急下架。

按照玉山銀原定規劃,玉山銀信用卡app會員可由玉山銀信用卡平台導向「宜睿智慧票券商品」平台,提供大賣場禮券優待,不過宜睿將98折的商品券誤值為67折,原本2940元買3000元購物券,變成1940元即可取得,現賺1060元,超過原定折扣17.66倍。


玉山銀App標錯價「大賣場禮券65折售出」 竟甩鍋合作商吞下
有金融圈主管透露,玉山銀董事長黃男州是「理工組斜槓金融圈」的代表人物,未料這次玉山Wallet標錯商品價格,竟只有曝露玉山銀積極展現切割的效率。(圖/報系資料照)

不過,玉山銀在首週活動中就發生商品標錯價事件,據《ETtoday新聞雲》報導,針對這起行銷活動出包,玉山銀信用卡處還一度「一問三不知」,第一時間搞不清楚是哪個行銷活動有爭議,直到傍晚才發現該活動已上架多日,且因使用者「呷好逗相報」導致湧入多人上平台下單。

玉山銀事後表示,玉山Wallet app紅利購即享券商城是引導顧客購買宜睿智慧票券商品的平台,網頁維護是由廠商進行相關上下架與產品定價。玉山銀主張,顧客購買時,玉山Wallet也會再頁面上清楚提示顧客會導轉宜睿智慧票券廠商,此次事件宜睿將會在官網進行相關公告說明,並已於今天17:30將系統自動鎖定並顯示失效票券開放使用,重新登入開啟票券即能正常顯示並使用。

至於民眾花1940元取得大賣場禮券是否適用,玉山銀回應,後續賠償與否、影響人數等資訊,全由宜睿負責,全部推給合作廠商。對此,宜睿則是發聲明指出,代為營運的「玉山Wallet >紅利購>即享券商城」,於今日(7/5)午間因為短時間內大量訂單壅塞,觸發系統安全機制,系統自動鎖定票券並顯示失效,造成部分用戶無法順利開啟票券使用,經排查後已恢復票券狀態,請重新登入並開啟票券即能正常顯示並使用。

另有金融圈主管透露,玉山銀董事長黃男州是「理工組斜槓金融圈」的代表人物,擁有清大動力機械學歷,又擁有紐約市立大學柏魯克分校商學碩士、美國哈佛大學管理發展計畫等學歷,相當看重電子金融與各類資訊技術發展,想不到一個行銷活動竟曝露玉山銀積極展現切割的效率,對維護消費者權益追蹤熱忱有限。

延伸閱讀

最新財經新聞

延伸閱讀