玉山銀App標錯價「大賣場禮券65折售出」 竟甩鍋合作商吞下

[周刊王CTWANT] 玉山銀行「玉山Wallet」App鬧出標錯價烏龍，甚至甩鍋合作商吞下，為迎接暑假消費高峰，「玉山Wallet」App 祭出餐飲、住宿、休閒、賣場等優惠券，有眼尖網友發現其中有2000元電子禮券打99折1980元售出，滑至下一頁更驚見同樣賣場3000元禮券竟以1940元售出，等於以65折價格售出，馬上下訂，更傳出數千筆下單擠爆行銷平台，平台午間緊急下架商品，而官網已於傍晚復原，不過如今卻爆出玉山銀合作廠商有「禮券交易失效」爭議，玉山銀事前一問還三不知，事後兩手一攤甩鍋合作廠商。

「玉山Wallet」App從7月1日起至9月底舉行為期二個月「購物樂」活動，以玉山卡支付可以享最高98折優惠，但有網友竟發現大賣場3000元「好禮即享券」標價竟然只要1940元，不僅比另一商品、同一家大賣場2000元禮券還便宜，直接以不到7折售出，明顯標錯價，引起網友口耳相傳，不過該商品在中午時緊急下架。

按照玉山銀原定規劃，玉山銀信用卡app會員可由玉山銀信用卡平台導向「宜睿智慧票券商品」平台，提供大賣場禮券優待，不過宜睿將98折的商品券誤值為67折，原本2940元買3000元購物券，變成1940元即可取得，現賺1060元，超過原定折扣17.66倍。

不過，玉山銀在首週活動中就發生商品標錯價事件，據《ETtoday新聞雲》報導，針對這起行銷活動出包，玉山銀信用卡處還一度「一問三不知」，第一時間搞不清楚是哪個行銷活動有爭議，直到傍晚才發現該活動已上架多日，且因使用者「呷好逗相報」導致湧入多人上平台下單。

玉山銀事後表示，玉山Wallet app紅利購即享券商城是引導顧客購買宜睿智慧票券商品的平台，網頁維護是由廠商進行相關上下架與產品定價。玉山銀主張，顧客購買時，玉山Wallet也會再頁面上清楚提示顧客會導轉宜睿智慧票券廠商，此次事件宜睿將會在官網進行相關公告說明，並已於今天17:30將系統自動鎖定並顯示失效票券開放使用，重新登入開啟票券即能正常顯示並使用。

至於民眾花1940元取得大賣場禮券是否適用，玉山銀回應，後續賠償與否、影響人數等資訊，全由宜睿負責，全部推給合作廠商。對此，宜睿則是發聲明指出，代為營運的「玉山Wallet >紅利購>即享券商城」，於今日(7/5)午間因為短時間內大量訂單壅塞，觸發系統安全機制，系統自動鎖定票券並顯示失效，造成部分用戶無法順利開啟票券使用，經排查後已恢復票券狀態，請重新登入並開啟票券即能正常顯示並使用。

另有金融圈主管透露，玉山銀董事長黃男州是「理工組斜槓金融圈」的代表人物，擁有清大動力機械學歷，又擁有紐約市立大學柏魯克分校商學碩士、美國哈佛大學管理發展計畫等學歷，相當看重電子金融與各類資訊技術發展，想不到一個行銷活動竟曝露玉山銀積極展現切割的效率，對維護消費者權益追蹤熱忱有限。

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