百貨業前7月近零成長 周年慶簡訊搶客開戰
【記者 吳勝峯/台北 報導】受出國潮、股市震盪等因素衝擊,國內百貨業前7個月業績表現近零成長!百貨業者無不對此次最大檔期「周年慶」寄予厚望,希冀藉此提振下半年業績,為有效導客,業者祭出比往常更大量行銷「簡訊」。互動資通董事長郭承翔表示,下半年邁入購物旺季,亦是簡訊需求高峰期。技術創新更迭,簡訊不再只是傳統單向行銷工具,能夠進而與消費者互動,具備經營會員等功能,提振業者銷售。
根據經濟部統計處最新數據,百貨業今年前7個月營業額為2464億元,年增率僅1.7%。郭承翔說,百貨、品牌業者反應上半年景況不如預期,為爭取下半年業績,行銷力道加大。
《台經院景氣動向調查報告書》指出,今年下半年進入消費旺季和財富效應提升,推動終端消費力增強,加上零售通路加速展店與改裝,優化消費體驗並提高會員黏著度,且為達成年度目標,業者將加大行銷預算投入,進一步刺激消費,故有三成比例的零售業者看好未來半年景氣表現。
▲業者凡擁有顧客手機號碼,簡訊行銷內容均可精準傳遞,大幅提升回購率。
每年簡訊需求高峰期集中於下半年,尤其每年9月起,零售百貨業周年慶、雙十一購物節,及十二月聖誕節,均是衝刺業績的傳統旺季。據《Forbes》報導,美國簡訊服務 (SMS) 行銷產業正在崛起,預計到2031 年產值將達到374.5 億美元。簡訊是全球三分之二以上人口的主要通訊方式,因普遍性使其成為企業的可靠行銷工具。另外,簡訊是一種經濟實惠且有效的策略簡訊,具有高開信率、點擊率高;低成本、高轉換率,擁高效益。
對此,郭承翔特別說明,業者凡擁有顧客手機號碼,簡訊行銷內容均可精準傳遞,大幅提升回購率。為不斷提高簡訊行銷工具效益,「EVERY8D」簡訊系統技術量能持續精進創新,比如,這幾年對零售百貨業、汽車業及房地產效益較高的MMS多媒體訊息,其精緻豐富的圖文廣告,無字數限制,還可搭配圖片、標題、網址等多媒體資訊,精準傳達產品特色,吸引更多顧客購買。EVERY8D智慧簡訊平台又因為把MMS圖文簡訊與SMS純文字簡訊整合在同一個介面發送,極為簡便,更受客戶青睞。
郭承翔強調說,EVERY8D平台更創新業界推出「互動回覆簡訊」,突破簡訊的限制,增加業者直接與消費者雙向溝通的機會,不限字數及回應次數、形式也不限於文字,能傳送圖片、檔案、影片等,讓簡訊不只是簡訊,成為Martech的新工具。(照片記者吳勝峯翻攝)
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