日本小林製藥紅麴案受害者如何求償？ 食藥署提2管道

【NOW健康 連慧婷／台北報導】日本小林製藥紅麴案「非預期反應通報案件」最新通報件數為34件，其中6件是自日本自購小林製藥紅麴錠，其餘則是連續服用含有小林製藥紅麴原料的台灣製品。食藥署今（10）日表示，初步觀察發現，部分個案在暫停服用之後，腎臟功能已逐漸恢復。

國內有7家下游業者進口小林紅麴 非預期通報案例已達34件

食藥署副署長林金富今天公布「日本小林紅麴相關產品下游流向圖」，國內三合興、和司特等2家進口業者進口的小林製藥紅麴原料，賣給7家下游業者製成產品，國內通報業者多達105家，目前共下架2萬4205盒。

▲日本小林紅麴相關產品下游流向圖。（圖／食藥署提供）

食藥署食品組副組長鄭維智表示，在34件非預期通報案件中，8件為健康食品、26件屬於一般食品。整理所有通報資料，共有245件產品使用相關原料。

經分析34例日本小林製藥紅麴案「非預期反應通報案件」個案身體狀況，林金富表示，初步可以看出因果關聯，許多患者持續服用相關產品，而出現腰痠、腹痛、腰痛、血尿、腎功能異常，甚至急性腎損傷等症狀；部分個案則停止不吃，目前已逐漸恢復健康。

▲「非預期反應通報系統」通報畫面。（圖／食藥署提供）

受害者該如何求償？ 食藥署提2大申訴管道

食藥署企劃及科技管理組組長許朝凱指出，受害民眾應先行向廠商請求退貨、退款，各地消費者服務中心、消保會或消基會申訴，若未獲妥適處理，則向在地消保官申訴、仍未有妥善處理情況，則可申請消費爭議調解委員會。

許朝凱指出，向廠商申訴方面，可分為「海外購買」或是使用小林紅麴原料生產的「國內產品」等2部分：

1.如在海外購買相關產品，可向台灣小林藥業客服窗口聯繫諮詢退款等事項。

▲民眾於海外購買到小林紅麴產品該如何處理？（圖／食藥署提供）

2.如服用國內產品，先與各製造業者諮詢窗口聯繫，諮詢自主回收及退款等事項，若無法得知製造業者窗口，可聯繫0809-026-220或kbtw-food@kobayashi.com。

▲民眾於國內購買到小林紅麴產品該如何處理？（圖／食藥署提供）

林金富說明，未來團體訴訟時，行政院食安基金會將提供補助，即使民眾服用相關產品，並沒有不舒服、無就醫，仍可通報，食藥署會轉介給消保團體，協助消費者團體訴訟。

此外，林金富也表示，行政院消保處已通知全國消保官主動協助，如民眾向廠商請求退貨、退款，未獲得妥適處理的話，可向廠商、各地消費者服務中心、消保會或消基會提出申訴，仍未妥適處理，可向所在地消保官再申訴。如果還是未獲妥適處理，可向消費爭議調解委員會申請調解。

# 首圖來源／Freepik

更多NOW健康報導
▸運動風切恐引起眼睛乾澀不適？ 醫曝乾眼症治療2方向
▸【下班聊健康】不想毛手毛腳！除毛大小事專家解迷思

就❤NOW健康：社群 │ 影音 │ 官網 │ 醫級邦 │ 健康安妞 Podcast