上班只想幹大事？經理人吳家德揭「職場飛機理論」：先從小事做起

很慶幸，我是一位懂得享受工作樂趣的人。原因並不是我已經當上銀行分行經理，享受人人稱羨的社經地位；也並非佔了一個爽缺，可以天天喝茶聊天看報紙，而是清楚知道，要扮演好職場角色，我該怎麼盡情演出，才能樂在工作。我能從跑龍套的小咖躍升為最佳男主角，關鍵的原因是——懂得從職場的小事做起。

我常常向周遭同事、朋友提出一個職場「飛機理論」：

剛踏入職場，猶如飛機正在跑道「滑行」。在跑道加速衝刺的這段時間，等同是選定一個適合自己的工作，義無反顧努力地付出。這段時間最容易改弦易轍，因為要多方嘗試，才知道哪一條道路是最適合自己飛行的。而願意從小事做起的人，找到適合跑道的機率通常都較高。

在滑行一段時間後，因為速度夠快，跑道終究有盡頭，這時就要開始「起飛」，也代表從一位小職員邁向成為主管之途。拉升得越高，表示你的職務爬得越高。有些人會選擇在適當的高度停下來，開始在工作、健康與家庭三者之間尋找一個平衡點；有些人則是衝衝衝，衝到「高處不勝寒」而不自知。選擇哪一種，端看每個人的價值觀，沒有對錯，只有適不適合罷了。

最後，衝到一定高度時，終究要「平順」運行，也就是讓自己能夠平步青雲地往退休之路抵達。這時，職場歷練已經超過20、30年，年紀或許也接近50、60歲，體力雖然下降，經驗正是純熟之際。這個階段，好好享受職場最後美麗的時光與樂趣，為自己的職涯畫下沒有遺憾的句點。

一位就讀大學企管系的女孩，因為學校規定要到企業實習才可以畢業，她選了一家保險公司的通訊處當助理。做了幾天後，她發現工作內容很單調，每日例行的工作不外乎就是收郵件、打報表、幫資深同事跑跑腿。她告訴我，幾乎快要做不下去，因為內容太枯燥乏味了。

她問我該怎麼辦？該如何調整心態呢？我先用一段話激勵她：「複雜的事簡單做，就是專家；簡單的事重複做，就是行家；重複的事用心做，就是贏家。」也就是說，能用簡單的思維、重複的心態、用心的程度去看待工作的人，就能讓自己成為職場的美學家。接著，我跟她分享一個之前我遇見的美好案例，向她解釋因為「願意做小事」所帶來的好處。

幾年前，有一位聽我演講「職場競爭力」的大學生很開心地要來找我，她想要當面謝謝我對她的幫助和鼓勵。當時，我真的不知道發生了什麼事，讓她願意大老遠從台中下來和我碰面，只為送一個禮物給我，然後就回家。碰面後，這位已從學校畢業、步入社會的小資女告訴我，那一年的演講我提出了一個觀念，讓她印象深刻，而這個觀念，竟是帶她走入職場桃花源的開始。

說實話，我已經忘了當時我說了些什麼，我請她告訴我。她開心地對我說，那時，我對他們這群即將踏入職場的應屆畢業生分享一個想法，也就是千萬不要眼高手低，整天只想做大事，而不願意做小事。我希望他們踏入職場時，能將公司三合一影印機的操作都搞到清楚透徹，每項功能都能瞭若指掌。

如果突然有一天，當老闆緊急需要列印文件，要使用到較有難度的功能時，因為在場員工沒有人會，只有你學過，這時候，你就能跟老闆說：「老闆，我會！交給我吧。」老闆對你的評價當然會是好的。

她記住也照學了。想不到，真有那麼一天，整間辦公室只有她會，當她完成所託時，老闆從此對她改觀，開始讓她參與公司一些更重要的事情。在他們同梯的同事裡，她應該算是最得老闆信賴的吧。

我讓她明白，到哪間公司上班不是最重要的，重要的是在工作的時候學到了什麼，就算是小兵，也能有立大功的機會。小女孩用極度開心的口吻對我說出上述這個故事。她的分享，無疑是對我最大的鼓勵。讓我明白，這些年來，苦口婆心地投入職場教育，結果竟是如此甜美豐盛。

有小資女的故事分享，當然我也該對她有一些回饋才是。我說：「了解他人的所思所想，需要時間，這是識人；認清自己所處的位置，需要經驗，這是識相；知曉以群體利益優先，需要智慧，這是識大體。識人、識相、識大體，是我工作精進的原動力。」

我接著又補充說：

識人的精髓就是「走在老闆後面，想在老闆前面。」識相的本分就是「認清自己角色，用心的扮演好。」識大體的關鍵是「態度決定高度，格局影響結局。」

每一份工作的價值，都是自己去定義。沒有一個工作是卑微的，只有當你沒有熱情與鬥志時，才是卑微的開始。能將職場小事做好的人，才有資格做大事啊！

【作者親簽＋好咖書籤】／遠流出版）

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