情緒雷達逼逼逼 臺南「張老師」陪您排隊看見信號紅綠燈

日前台南知名藥膳排骨店晚間至灣裡夜市擺攤，因為生意太好，導致客人不滿排隊動線，與業者發生衝突，現場火氣很大當場抄起球棒到場繼續吵。

你知道自己憤怒的雷達嗎？憤怒即是我們身體或心理最直接的保護機制，提醒自己當身體受到威脅時，需要加以保護自己的自然反應。當出現憤怒的時候，內心可能會有一些想法，例如：覺得不公平、受到侮辱、或感到委屈，繼而開始出現高聲說話、怪罪他人、扔東西、作勢打人行為。控制負面情緒從來不容易，當處於一個情緒高漲、充斥怒火的時候，可以做些什麼事呢？「張老師」分享雷達小幫手，檢視自身情緒狀態、並且幫助身旁的人。

雷達一：專注在自己的呼吸上，釋放壓力每一次深呼氣的時候，心裡面想著「放鬆」兩個字。也可以閉上眼睛，幫助自己更集中於呼吸上。重複呼吸練習直至心跳呼吸減慢或感覺平靜。雷達二：探索自己的情緒脈絡試著盤點、回想特定事件或情境發生時，分別會引發什麼情緒、身體有什麼感覺、會產生什麼特定的想法、會做出什麼可能會讓自己自責的行為等。當持續主動了解情緒發生的原因，對情緒表達與情緒情境的自控能力便會有所提升。雷達三：學習表達自己的需求表達是為了增進相互理解，當你說出來時，也在幫助對方認識你、了解你。不妨使用描述客觀事實+表達情緒感受+表達需要來表達自己的情緒吧。例如：店家生意繁榮，客人排隊不滿排隊動線，影響到自身的情緒。描述客觀事實：我看到您們的生意很好，大排長龍的沒有排隊路線已經影響到附近店家的生意。表達情緒感受：我感到非常不舒服，甚至生氣大家都不好好排隊。表達需要：我需要請店家出來整理一下排隊路線，並且讓後面排隊的客人發揮同理心，耐心等待。

臺南「張老師」免費輔導專線 1980(依舊幫您)分機 42，歡迎您打來談心紓壓、分享您的問題，我們將有專業的輔導人員協助，陪您一起面對壓力、與您同在。