全國首間「新住民就業友善便利商店」在全家！導入四大DEI共融機制、助新住民穩定就業

整理＝編輯部

全家便利商店再推社企新店型！根據內政部資料顯示，全台新住民及新二代人數已突破百萬，若加計其家庭成員則逾240萬人；其中新住民女性因身負家庭照顧與語言門檻因素，難穩定就業。

「全家」繼2011年與勝利基金會合作開設身障便利商店迄今6店後，再以通路力量發揮社會影響力，再宣佈與長期致力經濟弱勢新住民家庭扶助的「賽珍珠基金會」以法人加盟模式跨界合作，將「全家」南海店改造為全國首間「新住民就業友善便利商店」，透由「全家」完善培訓系統與職涯支持，導入「多語系輔具、友善名牌、社工店長輔導、新住民職場體驗營」四大DEI共融機制，盼助力新住民家庭穩定就業、改善經濟弱勢，促進台灣多元族群共融與共榮，並響應聯合國永續發展目標中「SDG 10減少不平等」及「SDG 8促進就業與穩定職涯環境」。

「全家」攜手賽珍珠基金會 打造首間「新住民就業友善便利商店」助百萬新住民家庭子女職能培力落地生根。（圖片來源：全家提供）

賽珍珠基金會深耕經濟弱勢新住民家庭服務，以助養扶助、技能培力與文化教育等，長期協助經濟弱勢新住民家庭自立並擺脫經濟困境，2025年首度跨足便利商店之經營，成為「全家」連鎖體系下第四個加盟的社福團體，攜手為新住民創造更多深入社區的就業機會。首家開立之南海店，由基金會招募來自越南、印尼、柬埔寨與緬甸等地、曾接受扶助的東南亞新住民擔任店舖夥伴，店內東南亞進口商品專區擴充至三台貨架，並以代表賽珍珠基金會的粉紅色與多語系「歡迎光臨」打造出內外特色空間設計，未來將在社區中扮演多元文化溝通平台的角色。

「全家」今宣佈與長期致力經濟弱勢新住民家庭扶助的「賽珍珠基金會」以法人加盟模式跨界合作，將「全家」南海店改造為全國首間「新住民就業友善便利商店」。（圖片來源：全家提供）

對應經濟就業弱勢 助賽珍珠基金會轉型社會企業 從移工消費友善到新住民就業培力 首展DEI新店型

全家便利商店總經理薛東都表示，「全家」運用通路發揮社會正向影響力，自2011年起攜手勝利基金會開設身障便利商店，開創混合障別、SOP重製轉化、職務再設計等創新做法，成功建構身障便利商店自給自足的經營模式，後續更持續擴大加盟規模，迄今已有6間身障便利商店，橫跨雙北與桃園地區，是「全家」兼顧善意與生意、多方共好的永續實踐。「全家」近年關注多元族群需求，與社創組織One-Forty合作打造4,300間「移工友善賣場」，建構多元共融消費場域後，此次再進一步與賽珍珠基金會開立「新住民就業友善便利商店」，融合過往「身障便利商店」與「移工友善賣場」兩大DEI經驗，透過多語系教學輔具、彈性排班制度、社工店長輔導關懷等共融措施，協助新住民夥伴逐步進入便利商店就業環境。

賽珍珠基金會董事長尤姵文指出，基金會長期聚焦新住民議題與服務，目前台灣新住民已超過60萬人，新二代子女約44萬人，若加計其家庭成員，整體人口規模突破240萬人，然賽珍珠基金會所扶助家庭7成以上為經濟弱勢單親家庭，其中新住民女性長期肩負家庭照顧責任，加上語言與文化障礙等因素，成為極需穩定工作機會，卻長期被忽視的就業族群。考量便利商店業態具備高度標準化、據點遍布且深入社區的特性，加上「全家」與勝利基金會合作六間身障便利商店的成功經驗，故以法人加盟模式與「全家」跨界合作，攜手打造「新住民就業友善便利商店」，盼成為基金會組織轉型、邁向社會企業化的第一步，後續也將透過社工專業與「全家」經營心法，打造讓新住民夥伴安心就業、穩定成長的共融職場模式。

「新住民就業友善便利商店」為協助新住民夥伴融入服務業職場，特別導入「友善名牌」，鼓勵顧客給予新住民店員同理與支持。（圖片來源：全家提供）

內政部移民署臺北市服務站主任蘇慧雯於活動中致詞表示，此次由賽珍珠基金會與全家便利商店攜手打造的「新住民就業友善便利商店」，是推動新住民職涯發展的重要創舉。透過職能教育與實務培力，協助新住民瞭解並參與便利商店經營，期盼此合作能拋磚引玉，帶動更多企業關注新住民議題，打造更具包容力的就業環境。

首家「新住民就業友善便利商店」落腳南海店 東南亞新住民共組店舖團隊 4大共融培力解方

首家「新住民就業友善便利商店」選址於「全家便利商店 南海店」，位於台北市中正區、鄰近南門市場，由基金會招募越南、印尼、緬甸、柬埔寨等國的新住民共組團隊，店內東南亞進口商品擴充至三台貨架。有別於過去消費者熟悉的「全家」藍綠色企業形象，「新住民就業友善便利商店」以賽珍珠基金會代表的粉紅色為主視覺，店內外設有多處新住民文化展示牆與基金會簡介，騎樓天花板呈現多語系「歡迎光臨」標語，休憩區桌面設計有結合文化交流的桌遊，整體營造溫暖共融的氛圍，為來店顧客提供理解不同文化的平台。

「新住民就業友善便利商店」為協助新住民夥伴融入服務業職場，將導入四大共融培力機制：多語系輔具、友善名牌、社工店長輔導與新住民職場體驗營。「南海店」店舖團隊由越南、緬甸等多國籍員工組成，特別導入「全家」訓練團隊開發，並翻譯為7國語言的「多語系教學輔具」，協助新住民夥伴快速理解工作內容。工具包含：協助熟悉流程的「工作流程卡」、店長教學用的「任務卡」、以及營業幹部輔導時使用的「關懷圖卡」，提升職場學習效率與穩定度。並導入「友善名牌」，標示「我來自（母國），請多給我鼓勵」字樣，鼓勵顧客給予新住民店員同理與支持。另外，「南海店」店長更由具社工背景的輔導員擔任，盼透過社工店長輔導制度，給予新住民就業關懷與文化適應支持。

為協助新住民建立自信、累積實務經驗，則規劃「新住民職場體驗營」，讓有願意於便利商店就業的新住民可事先體驗工作內容，其中「南海店」將成為「全家」新住民就業友善的首站，並將於6～8月間舉辦3場「新住民職場體驗營」，結合實作演練與語言輔導，協助新住民熟悉職務內容，為後續職涯銜接做好準備。另外，為打造具同理心的友善職場文化，「全家」則設計線上教學課程，協助台灣籍與中文為母語的同仁提升文化敏感度、帶領技巧與溝通能力，深化DEI職場意識。

審稿編輯：林玉婷

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