竹北就業中心「行動就服員」計畫 就業服務專業又親民

【記者 彭慧婉／桃園 報導】隨著疫情對生活方式產生了影響，民眾對服務模式的需求產生了變化，從實體轉向線上已成為趨勢，勞動部勞動力發展署桃竹苗分署竹北就業中心推動「行動就服員」計畫，不再只是定點提供服務，就服員帶著平板電腦走進鄰里向民眾與廠商介紹各種就業工具和方案，主動出擊、廣布觸角擴大宣導計畫訊息，讓更多民眾享受貼近性的就業服務，尋找就業方向。

竹北就業中心為便利民眾運用就業服務，拉近與民眾的距離，推動「行動就服員」計畫，就服員帶著平板電腦主動出擊，走進鄉鎮鄰里透過走動式數位化服務，深入大街小巷，運用多元的就業資源排除民眾就業障礙，精準推介民眾加速廠商留用人才；同時結合數位轉型與大數據的應用，透過數據收集、應用等深入了解就業民眾與廠商所需資源，給予最即時的幫助，並持續追蹤民眾、廠商，有效管理並通過數位媒介等多元管道，讓民眾不再排斥就業服務，進而願意走進就業中心。

竹北就業中心的資深就服員麥瑞齡，近20年來主要負責在地求職求才服務與社會資源連結，協助湖口鄉待業者順利就業，解決廠商用人需求，112年開始推動「行動就服員」計畫時便主動向中心爭取，希望藉此拓展潛在的求職民眾與求才廠商，協助更多需要幫助的人。透過「行動就服員」計畫進行一案到底專人服務，先諮詢、再盤點，運用多元就促工具排除就業障礙、精準推介適性工作，現在經常可以在巷弄中看到瑞齡拿著平板電腦的身影穿梭在其中，為民眾快速且精準地找到適合的就業方案，專業又符合時代趨勢的服務模式，很受年輕人青睞，讓他們更願嘗試接受就業服務，獲取更多專業的協助。

桃竹苗分署長賴家仁表示，「行動就服員」計畫的實施不僅節省了大量紙張，優化服務效能，更為就業服務帶來了更便捷、環保的新模式，透過計畫也拉近就業中心與民眾的距離，讓民眾更願意走進就業中心，為就業服務注入了新的活力與創新，提升台灣就業通及公立就服機構之服務品牌形象。詳情可洽詢桃分署轄區各就業中心，或上台灣就業通（https://job.taiwanjobs.gov.tw/Internet/Index/index.aspx）查詢。（圖：桃竹苗分署提供）