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2022-07-04 | 台灣好新聞

藝群醫美集團台南出發 第10家診所台北內湖開設十全十美

記者吳順永/台南報導

藝群醫美集團台南出發 第10家診所台北內湖開設十全十美

疫情對於服務業的衝擊逐步縮小,民眾開始外出消費,經濟活動慢慢復甦,藝群醫學美容集團7月4日,在台北內湖捷運站開設第10家診所,順利達到十全十美的里程碑。

藝群醫美集團善用疫情期間進行展店與採購儀器,繼續逆勢擴張,因為COVID-19疫情衝擊,產生新的經濟變化,例如網路購物經濟、體驗經濟、宅經濟、外送平台、短供應鏈的在地經濟、長供應鏈的短缺經濟等。

藝群醫學美容集團董事長王正坤醫師表示,藝群醫美集團隨著疫情進行轉型,整合數位化管理,進行數位轉型,勤辦醫學教育,重視感動服務,謹守醫學核心價值,進而在疫情期間,快速逆勢展店,由台南的營運總部,擴展到台北、台中與高雄等人口稠密區。

醫學美容是熱門產業,必須以病人為中心,滿足病人的期望。醫美患者希望達到安全、便利、醫術、服務、品質等要素,因此醫學美容診所必須重視品質,深耕醫術,勤辦醫學教育訓練,安全治療病人,不誇大廣告,對於每一種醫學美容治療都必須詳細告知病人作用原理與副作用,保障病人安全,避免發生醫療糾紛。而隨著數位科技發展,醫療院所也必須進行數位轉型,讓管理方法變得更快速也更有效率。

王正坤醫師是皮膚科專科醫師與企管博士,現任台灣美容醫療促進協會理事長與藝群醫學美容集團董事長,在長榮大學博士班授課品牌管理與供應鏈管理,在成功大學EMBA碩士班授課連鎖品牌經營管理,在成功大學醫學系授課美容醫學。藝群醫美集團旗下有10家藝群診所與一家Dr.藝群保養品公司,診所分布在台北、台中、台南、高雄等直轄市。Dr.藝群保養品也屢屢在寶雅、屈臣氏與康是美等美妝通路,屢創銷售佳績。拜疫情所賜,藝群保養品也成為網購保養品的雲端名店。

藝群醫美集團董事長王正坤醫師表示,醫學美容診所除了醫學專業以外,仍要搭配企業管理。為了達到效率與提供優質客戶服務,藝群集團進行數位化,導入ERP企業資源規劃,讓所有數據與行政管理能夠即時結合,並且由報表分析來預測未來狀況。

例如運用數位化,節省患者候診的等待時間,在藝群官網即時公告全國每家診所的看診號碼,讓患者可以透過手機隨時查詢看診號碼,等到號碼接近,再來看診。為了就近服務患者,比照便利商店的概念,在台灣各地開設分院,就近服務患者。但是數位化仍然需要搭配優質員工來提供患者感動服務,才有溫暖的感覺,科技搭配優質人性才是最佳組合。

面對數位經濟起飛,企業必須更快速進行數位轉型,這股風潮也逐步吹向醫院診所,狄更斯小說雙城記寫道:「這是最好的時代,也是最壞的時代」,疫情衝擊或許是最壞的時代,如果企業運用數位化來進行數位轉型,提升管理效率與效能,轉型成功的企業就會立足於最好的時代。

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