就108年全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖式便利商店競爭情形

公平交易委員會新聞資料 109年 8 月 7 日

由於連鎖式便利商店具有眾多營業據點的優勢，提供消費者時間、距離上的便利及多元性商品與多樣性的服務，充分掌握生活型態與消費趨勢變化，已成為國人日常生活消費不可或缺的一環，加上國內連鎖式便利商店有集中經營的產業發展型態，前3大業者，不論在營業額或店數統計之市占率合計均已超過7成5，因此，公平交易委員會為持續瞭解連鎖式便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖式便利商店競爭情形。本次公平會調查結果摘述如下：

（一）門市營業據點

１、門市總數：依據調查結果，108年底我國主要連鎖式便利商店包括統一超商、全家便利商店、萊爾富、來來超商及台糖蜜鄰等5家，門市營業據點共計11,429家店，較107年底增加524家店，成長率為4.81%，為自民國95年以來的最大增幅。

２、門市密度：以108年底全國2,360萬人來看，平均每2,065人就有1家連鎖式便利商店，便利商店密集度為逐年提高。若參考經濟部統計處109年5月15日發布產業經濟統計簡訊，108年我國連鎖式便利商店密集度居全世界第2，次於南韓，高於日本。另就土地面積來看，108年每平方公里就有0.33家店，略高於

107年每平方公里0.31家店。

３、門市分布：觀察各縣市營業據點分布情形（如下圖），以新北市2,228家店(占19.49%)最多，其次依序為臺北市1,631家店(占14.27%)，臺中市1,388家店(占12.14%)；另6大直轄市合計門市數為8,416家店(占73.64%)，其分布情形與最近幾年相較差異不大。再以門市營業據點分布密度觀察，根據內政部統計各縣市已登記土地面積計算，以臺北市6.27家店／平方公里密度最高，第二為新竹市3.03家店／平方公里，第三為嘉義市1.98家店／平方公里，密度最低則為臺東縣與花蓮縣，皆為0.03家店／平方公里，顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。

（二）來客人數及消費金額

１、在來客人數方面：108年5家主要連鎖便利商店總來客數為30.64億人次，平均每人每年至連鎖便利商店的次數約為130次。

２、消費金額方面：108年平均每人每次至5家連鎖便利商店消費金額約82.6元，與107年相較，增加3.7元左右。由下表可見，自101年至108年，門市總數及平均每人每次消費金額均呈逐年增加之趨勢，可見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。

３、消費者支付方式：在連鎖便利商店購物支付方式已日漸多元化，目前支付方式約有2成1以非現金支付，其中以採用電子票證比率最高，其次為行動支付，第三則為信用卡支付。

（三）銷售商品概況

１、銷售商品情形：108年5家主要連鎖便利商店銷售額以商品銷售收入最多，所占比例為96.6％，服務收入占3.4％。在銷售各類商品之種類方面，以一般食品類及影音書報類銷售項數最多，銷售金額方面，則以菸品，飲料類，便當、三明治及熱食居銷售前3名，各類商品銷售金額占比如下圖示，其中便當、三明治及熱食銷售金額從105年以來呈逐年增加趨勢，顯示國人有增加至便利商店購買外食的情況。

２、提供服務情形：108年連鎖式便利商店提供服務項數為4,575項，較107年增加669項，各類服務項數互有增減，其中以繳費服務增加410項、儲值服務增加269項及其他類增加51項，而提供購票服務減少33項，休閒旅遊項數減少34項

鑑於連鎖式便利商店為高度集中之市場結構，其競爭型態朝向多元化、多樣性及創新性發展，為持續關注連鎖式便利商店之市場競爭狀況，公平會將進行市場結構變化等相關調查，以掌握重要的競爭資訊。

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