臺北隊全力衝刺的最佳後盾！臺北捷運致力打造安全、科技、國際化運輸服務

臺北捷運繼11月達成130億旅運人次里程碑，12月份運量表現再創新高，12月8日迎來今年最高日運量249.1萬人次，截至目前為止，5條路線平均日運量達191.9萬人次，相較於去年(111年)平均日運量160.9萬人次，已遠離疫情的影響。臺北捷運將持續努力，繼續為市民帶來安全可靠親切的運輸服務，成為臺北隊衝刺的最佳後盾。

◎各路線高準點率名列世界前茅

臺北捷運在國際競爭力上有多項優勢，截至目前為止，112年系統營運可靠度（MKBF）達1,846萬車廂公里，創下通車以來最佳表現，各路線準點率均突破99％，旅客滿意度高達96.7％，品牌滿意度相當卓越。

◎智慧營運數位轉型

近年來致力於列車監督資訊系統升級精進計畫，打造「安全之都」的環境，透過自主研發，將列車智能監督預警系統TSIS再升級為TSIS2.0，增加設備運轉狀態即時監看、告警提示、專家系統等預警機制，以「預防醫學」的概念，進行電聯車的趨勢健康檢查，藉由大數據運算及分析，抓出潛在性的小異常，在列車產生故障前，先安排預防檢修，提升系統穩定度。

配合「未來之都」的市政理念，自行研發「捷運路網及列車動態顯示系統(Network Transit Display System，簡稱NTDS)，以「擁擠度管理」邁向「舒適度管理」為核心理念，使臺北捷運服務再昇華至新的層次，讓旅客可透過手機選擇人潮較少的路線及列車車廂，提升更舒適乘車體驗。

該系統首次上線應用在112年跨年疏運，行控中心利用NTDS，實現全程監控，視車站人潮及時調整列車運行，今年臺北大巨蛋啟用亦再度發揮功能，提供市民更有效的疏運服務。

◎運動之都最佳後盾

今年12月，臺北捷運與大家共同迎接臺北大巨蛋第一場正式國際球賽，比照大型活動疏運任務，採取「人潮疏導管制」、「加密列車班距」、「視人潮狀況啟動過站不停」3大疏運措施，結合智慧化科技，順利完成亞錦賽賽事期間疏運任務，化身為中華隊最強力的啦啦隊，成為「運動之都」市政願景的最佳後盾。

◎樂活資訊一手掌握

為進一步帶動捷運沿線觀光產業，以捷運站點為核心，打造國內外旅客最重要的旅遊資訊地圖，提升臺北城市觀光競爭力，更積極與國際接軌，於臺北車站等21個站增加列車日、韓語到站廣播及車站站名指標，透過多國語言的服務，體驗國際化的貼心服務，讓臺北市成為更加便利的「國際城市」。

「台北捷運Go」App也增加英、日、韓等版本，未來亦將納入更多元化的生活資訊，提供民眾一手掌握的便利生活服務。

◎多元友善運輸

因應多元化社會，臺北捷運持續推動失智及高齡友善、親子友善及寵物友善措施，於市政府站等運量高、重要轉乘、鄰近醫院及長者進出較多等25個車站，將站內「指標字體」及「圖示」放大更易閱讀，增加方向性地貼，並不定期舉辦銀髮族安全講座；今年首度推出一日限定寵物專屬列車，讓飼主與毛孩們共享乘車樂趣，讓生活在大臺北地區的民眾，都能夠享受生活、體驗樂活。

◎推動ESG永續發展

近年來臺北捷運致力企業永續發展，並以ESG為經營目標，訂定「SHINE」為臺北捷運ESG推動主軸，其中「S:Safety」象徵捷運系統的安全可靠、「H:Harmony」投入社會關懷促進和諧共融、「I:Intelligence」導入科技創新與智慧營運、「N:Neutrality」推動節能減碳以達環境友善、「E:Efficiency」捷運高效運作讓乘客滿意，落實節能減碳、員工與社會關懷、公司治理，以善盡企業社會責任，實踐優質、便利、永續的城市生活理念。

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