老屋翻身1／潤泰翠湖春：燈泡壞三年沒人修、地下室像廢墟 80歲住戶站出來拉回正軌

文／黃信安

文／黃信安 圖／黃信安攝影

「社區燈泡壞了好久，大家只能摸黑上下樓；「地下室角落堆滿舊櫃子、雜物，蜘蛛網厚得像棉被。」住戶語帶無奈。許多社區因多年未成立管委會，公共空間無人管、無人修，久而久之，從明亮安全轉為黯淡雜亂。

老社區缺乏凝聚力，成立管委會困難重重，宛如一盤散沙；然而，只要有關鍵少數的熱心住戶挺身而出，喚醒沉默多數，並獲得專業協助，社區便有機會翻轉。位於台北市內湖的『潤泰翠湖春』，便是一個成功的例子。

社區失序多年難運作

『潤泰翠湖春』完工至今34年，全社區僅28戶。80年代初期落成時，這裡曾是企業主、中高階員工與教職人員的偏好住宅區。住戶素質不差，卻因未成立正式管委會，公共事務缺乏制度化運作，管理逐漸失序。

80歲的住戶吳幸華回憶，剛搬進來時，孩子們在庭院奔跑、烤肉聯誼，場面溫馨又熱鬧。但隨著時間過去，大家愈來愈只管自家門前事，公共事務逐漸遭漠視。花園燈壞了無人修繕，雜草比人還高；地下室堆滿櫥櫃與紙箱，就像雜物間；頂樓則被違規搭棚、拉布幔，宛如私人曬衣場。

其實，社區並非始終缺乏管理。30多年前交屋後，住戶曾自組一個未立案的「管委會」，規定每戶每月繳3000元公積金，用以維護設施與支付公共水電費。但僅有「主委」與「財委」兩人輪流支撐，因制度不健全、人力頻繁更替，財務與維護最終亂了套。

「做的人很累，說的人很酸，不做的人最多。」吳幸華感嘆。沒有法源依據的自治會，既無公權力，又缺乏持續性，終究敵不過人性。多年來，社區管理與維護始終乏力。

關鍵少數挺身出面

真正的轉折出現在2021年。當時社區頂樓違規占用引發不滿，住戶們找上吳幸華。她決定再度出面，號召幾位熱心住戶組成自治會。

她與成員大刀闊斧清理雜物，地下室櫥櫃與紙箱一一清出，消防通道重新暢通。但卻馬上引來反彈，住戶抱怨「大家都習慣了，為什麼要管？」但吳幸華堅持：「沒有明確規矩，社區只會越來越亂。」

然而，缺乏法源支持的自治會終究力不從心。成員因與住戶發生摩擦陸續退出，剩下的人也難以支撐。

專業協助制度成形

吳幸華沒有氣餒，和其他住戶找上台灣物業管理學會理事長郭紀子，依《公寓大廈管理條例》一步步完成流程：召開區分所有權人大會、制定管理規約、推舉管委會，並正式報備主管機關登記在案，開立銀行專戶，將自治會升級為合法管委會。

當年底，『潤泰翠湖春』終於成立第一屆管委會，由吳幸華擔任首任主委。雖然前幾屆運作跌跌撞撞，但制度逐漸站穩，社區逐步回到正軌。

吳幸華坦言，過程壓力極大。說明會上，有人質疑個資外洩、財務黑箱，甚至警告她「當主委會惹麻煩，出了事要負責，甚至可能被關」。若無法條與專業背書，她恐怕早已放棄。

有了法源依據，接下來就是制定規約。『潤泰翠湖春』逐條訂下規範，現任主委陳忠全說，住戶必須輪流擔任委員，不願意者則需繳納額外基金；社區設立管理費專戶，繳費全面改以銀行扣款，不必再擔心水電費遺漏；每季固定公布收支報表，財務透明化；社區群組僅討論公共事務，公告修繕進度必須附照片，做到事前說明、事後回報；違規行為先勸導，不聽則直接依規約處理。

「以前公告欄亂糟糟，現在乾乾淨淨。」陳忠全笑說。有了規約作後盾，住戶雖然一開始不情願，最後仍願意配合清除雜物，從梯廳到地下室都恢復整齊，社區氛圍逐漸改善。

住戶態度的轉變尤其明顯。過去的「事不關己」被「公開透明」取代。無論是水塔維修、電梯更新還是庭院綠化，都能在群組中看到完整流程。雖然意見偶有分歧，但多數人選擇舉手表決，而非相互指責。

甚至有幾次會議，全體住戶不僅全員出席，還全票通過提案，顯示對管委會的信任大幅提升。一位住戶自豪地說：「以前親友來，都會偷偷問：怎麼這麼亂？現在則說，變得漂亮、舒服。」

延伸閱讀》
五樓以下補破網，政策開外掛
任期限制避「萬年委員」 保全、寵物、噪音一次解析 管委會如社區行政院 決定你家大小事
一盤散沙到有序社區 老屋翻轉的自救之路，關鍵三把鑰匙

老屋風險清單1：火災、磁磚雨連環爆！六成老宅藏城市級危機
老屋風險清單2：管委會失聯：從萬華到公館，社區共識為何總組不起來？
老屋風險清單3：從南港到信義，沒對口的城市，誰來負責？
老屋風險清單4：老屋治理慢半拍 下一場悲劇會發生在哪？

老屋翻身1／潤泰翠湖春：燈泡壞三年沒人修、地下室像廢墟 80歲住戶站出來拉回正軌
老屋翻身2／圓山大觀園：把保全當家人、大小事表決 這社區把管理當日常
老屋翻身3／老社區變好最缺的不是錢 得有人願意當「不討喜的人」

管委會大小事1／社區憲法怎麼定？主委、監委、財委的真正權力一次搞懂
管委會大小事2／鄰居半夜吵、寵物不能落地？社區吵最兇的事一次解答

【 住展雜誌 】授權轉載，原文出處【 老屋翻身1／潤泰翠湖春：燈泡壞三年沒人修、地下室像廢墟 80歲住戶站出來拉回正軌 】