SAP 商業 AI 重塑企業營運 助力企業生產力提升 30%，攜手 Perplexity 與 Palantir 協助客戶數位轉型

【互傳媒／ 記者 陳家珍／台北報導】在一年一度的 SAP（思愛普軟體系統股份有限公司）藍寶石大會上，SAP 重磅發佈了一系列創新成果與戰略合作，將商業 AI 的強大能力賦予每一位用戶，徹底重塑企業的工作模式。從無所不在的生成式 AI 助理 Joule，到涵蓋多系統、多業務線的 Joule 代理擴展，SAP 正引領企業邁入商業 AI 普及新紀元，助力客戶提升高達 30% 的生產力，讓 AI 真正為企業所用。

SAP 全球 CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：「SAP 將全球領先的企業應用解決方案、獨特且豐富的數據資源與尖端 AI 創新相結合，建立能夠持續驅動客戶價值的正向循環。透過不斷拓展 Joule 的能力、加強與 AI 領導企業的合作，以及 SAP Business Data Cloud 的持續進化，兌現商業 AI 的承諾，協助客戶推動數位轉型，在瞬息萬變的時代中蓬勃發展。」

無論用戶身處何處辦公，SAP 生成式 AI 助理 Joule 都能隨時隨地陪伴在側，依據工作所需提供個人化解答，全面提升生產力。

Joule 可以全天候支援用戶工作，不論是否處於 SAP 應用環境中，都能查找數據、呈現即時洞察、優化工作流程。Joule 全新的「無所不在」體驗還包括由 SAP WalkMe 驅動的操作欄，能學習用戶在不同應用中的操作習慣，使 Joule 成為隨時在線、主動回應的 AI 助理，預先判斷並滿足用戶需求，同時始終遵循 SAP 嚴格的 AI 倫理標準。

SAP 與 AI 答案引擎公司 Perplexity 合作，進一步強化 Joule 從結構化與非結構化資料中擷取資訊、解決複雜業務問題的能力。在 Perplexity 與 SAP 知識圖譜（Knowledge Graph）的強大支援下，Joule 現可即時提供基於 SAP 工作流程中的業務資料產生的結構化、可視化的解答——如圖表與關鍵指標。應用案例如，用戶可以詢問近期事件將如何影響業務，Joule 則會結合當前資訊與企業自身業務數據，給出預測分析。

同時，SAP 發佈了更為豐富的 Joule 代理，從根本上重塑業務流程與工作模式。這些 AI Agent 由全球領先的即時業務數據驅動，並由 Joule 統一調度，能夠跨系統、跨業務線協同運作，具備預測、適應與自主執行的能力，協助企業在快速變化的環境中維持敏捷、靈活應變。藉由與業界領導夥伴的合作，SAP 打造出一個互聯互通的代理生態系，支援客戶體驗、供應鏈管理、支出管理、財務與人力資源等關鍵業務的端到端自動化執行。

此外，SAP 推出專為 AI 開發打造的作業系統，重新定義企業建構、部署與擴展 AI 解決方案的方式。SAP AI Foundation 為開發者提供統一入口，方便大規模建構、擴展並執行客製化 AI 解決方案，成為首個真正面向商業 AI 的作業系統。SAP 更攜手頂尖 AI 實驗室 Not Diamond 共同打造一款全新的指令優化工具（Prompt Optimizer），協助開發者快速生成更高效的 AI 指令，將原需數日才能完成的複雜應用開發作業縮短至數分鐘。

SAP 同步推出 SAP Business Data Cloud 的一系列全新智慧應用，並針對特定業務領域量身打造。這些應用能夠活用關鍵業務數據持續學習、模擬結果並引導行動，實時感知變化以優化流程、預判需求，並對人類與人工智慧協作、推動業務產生實質影響。例如，People Intelligence 應用能將員工與技能數據轉化為團隊洞察與 AI 驅動的建議，進而優化團隊績效。

SAP 正與 Palantir 展開合作，協助雙方共同客戶推動雲端遷移與系統現代化。Palantir 與 SAP Business Data Cloud 的無縫整合，將協助客戶在整個企業架構中建構統一的數據基礎。雙方將攜手負責任的交付關鍵成果，支援包括美國政府在內的客戶快速因應變化與突發挑戰。

SAP 同步推出 SAP Business Suite 解決方案套組，協助客戶簡化採用 SAP 雲端解決方案的流程，並針對具體業務挑戰提供支援。這些解決方案結合 SAP Build，企業可依據此靈活客製應用，滿足自身業務需求。

此外，SAP 亦發佈一款全新應用，協助客戶更快速邁向雲端。該應用以 Joule 為入口，結合 SAP Signavio 與 SAP LeanIX 等解決方案的深度洞察，提供個人化指引與可執行建議，精準契合企業轉型目標，協助客戶提升價值實現的速度高達 35%。

更多詳情請參閱《2025 SAP 藍寶石大會創新指南》。