「便利」生活，平均每人每年逛超商137次，每次消費84.16元

由於連鎖式便利商店具有眾多營業據點的優勢，提供消費者時間、距離上的便利及多元性商品與多樣性的服務，充分掌握生活型態與消費趨勢變化，已成為國人日常生活消費不可或缺的一環，加上國內連鎖式便利商店有集中經營的產業發展型態，前3大業者，不論在營業額或店數統計之市占率合計均已超過7成5，因此，公平交易委員會為持續瞭解連鎖式便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖式便利商店競爭情形。本次公平會調查結果摘述如下：

（一）門市營業據點

1.門市總數：依據調查結果，109年底我國主要連鎖式便利商店包括統一超商、全家便利商店、萊爾富、來來超商及台糖蜜鄰等5家，門市營業據點共計11,985家店，較108年底增加556家店，增加率為4.86%，為自民國95年以來的最大增幅。

2.門市密度：以109年底全國2,356萬人來看，平均每1,966人就有1家連鎖式便利商店，便利商店密集度為逐年提高。另就土地面積來看，109年每平方公里就有0.34家店，略高於108年每平方公里0.33家店。

3.門市分布：觀察各縣市營業據點分布情形（如下圖），以新北市2,311家店（占19.28%）最多，其次依序為臺北市1,678家店（占14.00%），臺中市1,490家店（占12.43%）；另6大直轄市合計門市數為8,802家店（占73.44%），其分布情形與最近幾年相較差異不大。再以門市營業據點分布密度觀察，根據內政部統計各縣市已登記土地面積計算，以臺北市6.45家店／平方公里密度最高，第二為新竹市3.11家店／平方公里，第三為嘉義市2.02家店／平方公里，密度最低則為臺東縣與花蓮縣，皆為0.03家店／平方公里，顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。

（二）來客人數及消費金額

1.在來客人數方面：109年5家主要連鎖便利商店總來客數為32.28億人次，平均每人至連鎖便利商店的次數約為137次。

2.消費金額方面：109年平均每人每次至連鎖便利商店消費金額約84.16元，與108年相較，增加1.54元左右。由下表可見，自101年至109年，門市總數及平均每人每次消費金額均呈逐年增加之趨勢，可見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。

3.消費者支付方式：在連鎖便利商店購物支付方式已日漸多元化，目前支付方式約有2成6以非現金支付（較108年增加4.4個百分點），其中以採用電子票證比率最高，其次為行動支付，第三則為信用卡支付。

（三）銷售商品概況

1.銷售商品情形：109年5家主要連鎖便利商店銷售額以商品銷售收入最多，所占比例為95.09％，服務收入占4.91％。在銷售各類商品之種類方面，以一般食品類銷售項數最多；銷售金額方面，則以菸品，便當、三明治及熱食，飲料類居銷售前3名，各類商品銷售金額占比如下圖示，其中便當、三明治及熱食銷售金額從105年以來呈逐年增加趨勢，顯示國人有增加至便利商店購買外食的情況。

２、提供服務情形：109年連鎖式便利商店提供服務項數為5,292項，較108年增加717項，各類服務項數互有增減，其中以儲值服務增加745項、繳費服務增加56項及其他類增加84項，而提供購票服務減少160項，休閒旅遊項數減少39項。

鑑於連鎖式便利商店為高度集中之市場結構，其競爭型態朝向多元化、多樣性及創新性發展，為持續關注連鎖式便利商店之市場競爭狀況，公平會將進行市場結構變化等相關調查，以掌握重要的競爭資訊。

（承辦單位：資訊及經濟分析室；服務中心2351-0022、2351-7588轉380； 新聞聯繫窗口：張志斌科長2351-7588轉501）