管委會大小事2／鄰居半夜吵、寵物不能落地？社區吵最兇的事一次解答

文／黃信安

Q. 社區由物管公司管理，他們跟管委會的關係是什麼？
A. 管委會的成員都是社區住戶，大家平常幾乎都有正職工作，且對於社區管理及相關事務、法規相對不熟悉，因此，不少社區管委會選擇聘請專業的物管公司來協助，讓社區穩健運作。
童金昌指出，管委會與社區不是營利單位，主要的收入來源依靠住戶繳交的管理費以及公基金的儲蓄，藉此進行社區公設的維護、保養以及公共安全的檢查。因此，財務管理相當重要，專業物管公司會幫助社區做好財務控管、進行更周全的社區管理，並協助「社區資產增值」，透過管委會與物業公司緊密合作，讓社區住起來更舒適、環境更好、住戶間相處和諧，房價自然保值，這也是很重要的事。

Q. 不滿意保全，但社區長年都與同家廠商合作，可要求撤換嗎？
A. 以實務經驗來說，住戶最容易對保全不滿的內容包含服務態度不佳、互動不友好、缺乏耐性、處理其權責內的社區事務不積極等，童金昌指出，出現上述情形時，住戶可先與管委會溝通，確認問題出在第一線服務的保全人員時，可要求保全公司督促改善。
他表示，如果合作的保全公司及其員工不願意改進，全體住戶可在區權人會議上，請求管委會再找尋其他廠商進行比較，待跟原本廠商合約期滿後，解除契約，更換其他更優質的廠商。

Q.家中寵物被要求不能在社區的「公共場合落地」，合理嗎？
A.管委會要求住戶帶寵物進入大廳後不能落地，算是少數個案。若社區要達到更好的寵物管理規範，可以召開區權人大會來討論與決議，譬如限制寵物進入游泳池、閱覽室及廚藝教室等空間，會是相對理想且平衡的做法。

Q.樓上鄰居半夜發出噪音，可以請管委會出面協調嗎？
A.一般來說，可要求管委會與物管公司協助反應、溝通，通常會獲得一定程度改善，但若是面對惡質故意製造噪音的鄰居，且屢勸不聽，則建議請管委會與住戶一同蒐證，並偵測噪音分貝，向警察與相關主管單位反應。
管委會是社區治理的核心，從規約制定、財務監督到與物業公司的合作，都影響社區生活品質。唯有建立透明制度與專業運作，才能讓住戶住得安心、社區運行穩定。

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【 住展雜誌 】授權轉載，原文出處【 管委會大小事2／鄰居半夜吵、寵物不能落地？社區吵最兇的事一次解答 】