寵物生命紀念服務定型化契約範本上路 保障消費雙方權益

寵物生命紀念服務定型化契約範本上路保障消費雙方權益

(中央社訊息服務20250624 14:54:47)農業部為輔導寵物產業健全發展，本（24）日訂定寵物生命紀念服務定型化契約範本，其重點除定義寵物生命紀念的服務內容，並對雙方中途解約之退費規定明確規範，並針對飼主取回骨灰及存放屆期的處理提出解決方案。本契約範本已提供給縣市政府及業界參用，後續將對業者及民眾加強宣導及推廣。

寵物生命紀念行業興起農業部說明，隨著國人飼養寵物比例持續增加，寵物產業蓬勃發展，將寵物視為同伴甚至家人之風氣興起，牠們身後事的處置也日漸受到重視，因此興起寵物生命紀念業。由於近期發生多起寵物生命紀念服務消費爭議，該部乃訂定「寵物生命紀念服務定型化契約範本」作為相關單位參考之依據。

寵物生命紀念服務定型化契約重點農業部強調，這次的寵物生命紀念定型化契約範本，在簽約注意事項中，加入了業者應協助生前有寵物登記之寵物辦理除戶登記，並就寵物生命紀念服務之普遍項目包含屍體之接運、屍體清理、美容、屍體冰存、屍體處理及骨灰處理等五項進行規範。並對中途解約之退費情形作出約定，除了實際服務產生的費用外，違約方支付的解約手續費最高上限不得超過總契約價金的5%，以避免消費糾紛。另寵物生命紀念服務包含骨灰的寄存，屬於寄託物品，因此也在定型化契約範本當中訂定飼主如要取回骨灰之相關規定，最後並就寄存時間屆期或飼主停止繳費時骨灰後續處置方式進行約定。

後續推廣及產業發展農業部指出，目前寵物生命紀念業由縣市政府依地方自治管理，後續將請中華民國寵物商業公會全國聯合會及各縣市政府協助向業者及寵物飼主積極宣導此定型化契約範本。該部也呼籲寵物飼主，雖然心愛的毛孩離開了無比傷心，但要記得辦理寵物除戶登記，也需保障自己的消費權益並依範本簽訂定型化契約。除了本定型化契約範本外，該部近期發布的犬、貓美容服務及寄養定型化契約範本，均置於該部動物保護資訊網/我想了解專區/同伴動物/寵物相關消費行為定型化契約範本，飼主或業者如有需求可自行下載。