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2024-05-11 | 匯流新聞網

【Lowi AI大數據旅遊品牌大排行3-3】遊歐高價團爭議多 加利利旅遊網路負面聲量攀升


【Lowi AI大數據旅遊品牌大排行3-3】遊歐高價團爭議多 加利利旅遊網路負面聲量攀升


CNEWS匯流新聞網記者李映萱、王佐銘、胡照鑫、韓羽婕/綜合報導


旅遊踩過雷嗎?《CNEWS匯流新聞網》透過Lowi AI大數據關鍵引擎,根據台灣地區新聞、論壇、部落格、社群媒體資料,以各家旅行社做為關鍵字組為概念搜尋條件,分析出10大旅遊品牌在網路上的負面聲量,前3名的雄獅旅行、易遊網與可樂旅遊依舊是網民們熱烈討論的焦點,但其中加利利旅遊的名次躍升最多,在網友們心中的形象貶多於褒。


在雄獅旅遊的負向回文中,引起網友討論度最高的是,去年以色列跟巴勒斯坦爆發衝突時,台灣旅行團原先有5團受困當地,包括雄獅、永信、旅天下、以及巨匠旅遊,其中雄獅率先安排旅客搭機返台,其他旅行社也陸續跟進,平安落幕。


再來是負面聲量排名第二的可樂旅遊,今年4月初被網友在Dcard上爆料,3月與老公到北歐旅行,在諮詢過程中有提到是蜜月行程,並請旅行社業務備註,結果到當地飯店,比起同樣是來蜜月的其他旅客,原po空間小、格局差,後來是發現旅行社作業落差、遺漏備註,導致原po蜜月無獲得飯店禮遇,直呼心情好差。


易遊網的負向回文中,有網友在PTT發文抱怨,去年帶著全家兩大兩小要到台南遊玩,在易遊網訂了住宿,卻入住當天被該平台取消訂單,聯繫相關人員,易遊網坦承疏失,要原po直接跟飯店訂房原價住宿,並表明無法退還差價金額,只能將差額退到帳戶供下次購買使用。一來一往時間溝通成本,讓原po感到心累,並表示對具有規模的易遊網感到心寒,也大大影響全家人的旅遊興致。



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在本次Lowi AI大數據關鍵引擎數據中發現,加利利旅從原本在總體網路聲量墊底,卻在負面聲量中攀升至第7名,顯示網友們對該品牌仇恨值頗高。從加利利旅負向回文中,爭議事件包含作家黃大米花了21萬元報名加利利義大利團,卻Po文住到淹水房,引起討論聲浪;另有網友抱怨,砸了20萬義大利蜜月,入住飯店價差5倍,懷疑廣告不實。


隨著苦主陸續發聲,加利利旅遊為了止血,推出「七早八早清單」,讓4月起出發義大利的旅客,可先選飯店再參團,並強調是「最透明的義大利團」,讓旅客直接入住心目中理想的飯店,期望平息風波。


照片來源:加利利旅遊臉書


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